为客户服务是企业存在的唯一理由，客户需求是公司发展的原动力。为更好地把握客户需求，感受市场变化及动向，总结2017上半年工作、部署2017下半年工作，2017年7月15日-16日，“以客户为中心 --- 闻、思、悟、行”太阳9728集团2017年中工作会议在中化大厦20楼会议室隆重召开。

        太阳9728集团副董事长徐德良、监事会主席吴建华、独立董事李蓥，集团党政班子成员、职能部室负责人、各事业部总经理室成员、区域公司负责人及特邀人员等100余人参加了本次会议。

        当前医药流通行业面临着转型升级，本次年中工作会议特邀请外部上下游客户代表、行业专家等嘉宾，进行“以客户为中心”主题培训交流，与客户近距离的沟通交流，把握客户需求，感受市场变化及动向。15日，药品采购政策走向及医药商业企业服务体系构建、营销与变革、医改政策信息、医改新常态与医院创新药事管理等主题培训精彩纷呈。“B2B也要把B2C做好，要了解客户的客户。”“通向市场的路径是控制与成本之间的‘平衡艺术’”……导师们妙语连珠，对行业、政策、市场进行了全方位的解读。与会人员就相关政策踊跃提问交流，现场气氛热烈。

        结合当天培训的内容，全体参会人员按药品、中药、生物器械、物流、零售健康、区域公司、互联网+转型等业务板块进行分组，根据板块发展核心问题，围绕“以客户为中心”主题，开展头脑风暴大讨论。大家集思广益，明确举措，突出重点，提出“以客户为中心”改进实施计划。

        16日，全体合唱英特司歌后，太阳9728集团2017年中工作会议继续进行，进行太阳9728集团2017年上半年工作总结与下半年工作部署。首先由财务总监谌明作财资安全分享。在一段2017上半年回顾VCR之后，罗国良常务副总经理作《2017年上半年战略实施报告》，分为财务数据说经营、绩效运营话管理、政策环境思应对、创新经营布发展四个篇章对上半年工作进行了总结，下半年工作进行了部署。

        小组讨论成果展示环节，药品、中药、生物器械、物流、零售健康、区域公司、互联网+转型七个小组发言人先后上台，带来精彩的成果展示。围绕“以客户为中心”主题，以“闻思悟行”为路径，找出问题直面问题，更以科学的方法分析问题，以智慧的激荡解决问题，服务客户创造价值。

        随后，姜巨舫总经理进行会议总结，对“以客户为中心”会议主题进行解读，对专家讲座、讨论发言等情况进行点评总结，从“一个信心、两个满意度、三大重点、四条路径、五项要求”等角度部署下半年工作，要求：经营以客户为中心、管理以团队为关键、风控以合规为底线、发展以健康为目标，以国有控股上市医药健康集团为基础、以无限接近市场为导向、以全面完成2017全年预算目标为重点。

        最后，太阳9728集团副董事长徐德良讲话致辞，代表董事会对太阳9728集团上半年取得的成绩和稳健的增长表示充分的肯定，指出创新经营等未来发展的方向，期待英特的明天更美好！

        本次年中工作会议通过外部嘉宾培训和内部讨论、报告交流，让大家切身感受到市场、政策的变化及动向，闻道而思、思有所悟、驭变而行；始终践行“以客户为中心”的经营理念，优化机制和流程，提升服务质量和经营效率，改革创新，直面挑战，确保完成全年目标任务，为公司的健康持续发展而努力奋斗！